Test gratuito  ·  Sin registro  ·  60 segundos

¿Tu proveedor de internet te está dando lo que te prometió?

Mide la velocidad real de tu conexión en Colombia y descubre si Claro, Movistar, ETB o Tigo cumplen con lo contratado.

Claro Movistar ETB Tigo Une Wom DirecTV
Mejor por cable Ethernet Conecta el PC directo al router para el resultado más preciso
WiFi 5 GHz > 2.4 GHz El resultado varía según la banda. Abajo te explicamos las diferencias
Prueba en 3 horarios Mañana, tarde y 8–10 PM (hora pico de congestión)

▼ Haz clic en "Iniciar" para comenzar la medición

Cable, WiFi 5 GHz o 2.4 GHz: ¿por qué el resultado es diferente?

La misma conexión puede dar velocidades muy distintas según cómo estés conectado. Conoce qué esperar en cada caso.

Cable Ethernet

Recomendado
VelocidadMáxima posible
InterferenciasNinguna
AlcanceIlimitado
% esperado90 – 100%
Válido ante el operadorSí (norma CRC)

El único método que Claro, Movistar, ETB y Tigo aceptan como prueba válida de incumplimiento.

WiFi 5 GHz

VelocidadAlta (cerca del router)
InterferenciasPocas
Alcance~8–10 m
% esperado (cerca)70 – 90%
% esperado (lejos)40 – 70%

Ideal si estás en el mismo cuarto del router. Pierde señal rápido a través de paredes gruesas.

WiFi 2.4 GHz

VelocidadMedia – baja
InterferenciasMuchas (vecinos)
Alcance~20 m
% esperado (cerca)50 – 70%
% esperado (lejos)30 – 50%

Llega más lejos pero es la banda más congestionada, especialmente en edificios con muchos vecinos.

¿Cuánto deberías recibir? (medido por cable)

La CRC (Comisión de Regulación de Comunicaciones) exige mínimo el 70% de la velocidad contratada medida por cable.

% recibido (por cable) Diagnóstico Estado Qué hacer
90% – 100%Tu proveedor cumple con crecesExcelenteSin novedad
70% – 89%Dentro de la norma CRCAceptableMonitorea periódicamente
50% – 69%Por debajo de la normaDeficienteLlama a soporte con el pantallazo
Menos del 50%Incumplimiento graveMuy maloReclama ante el operador y la SIC

Cómo hacer el test correctamente

Sigue estos pasos para obtener el resultado más preciso y que sirva como evidencia.

  1. 1
    Conéctate por cable si puedesUsa un cable RJ-45 desde tu PC directamente al router. Es el único método válido para reclamar ante el operador.
  2. 2
    Cierra todo lo que consuma internetNetflix, YouTube, Spotify, actualizaciones de Windows o apps en segundo plano distorsionan el resultado.
  3. 3
    Desconecta otros dispositivos del WiFiCelulares, smart TVs y tabletas también consumen ancho de banda aunque no los uses activamente.
  4. 4
    Inicia el test y espera el resultado completoEl test mide descarga, subida y latencia (ping). No lo interrumpas antes de que termine.
  5. 5
    Toma captura de pantalla del resultadoEse pantallazo con la fecha y hora es tu evidencia si necesitas reclamar ante el operador o la SIC.
  6. 6
    Repite en distintos horariosMañana, tarde y entre 8–10 PM (hora pico). Así detectas si la caída ocurre solo cuando hay alta demanda.

Preguntas frecuentes

Dudas comunes sobre cómo interpretar los resultados del test.

¿Por qué el WiFi del vecino afecta mi velocidad?

En la banda 2.4 GHz, los routers cercanos compiten por los mismos canales. En edificios con muchos apartamentos esto satura la banda y reduce tu velocidad. Solución: usa la banda 5 GHz o cambia el canal del router manualmente.

¿El test funciona desde el celular con datos móviles 4G o 5G?

Sí. El resultado mostrará la velocidad real de la red móvil en tu ubicación, que varía según qué tan cerca estés de la antena y la congestión de la celda en ese momento.

¿Qué hago si el resultado es muy bajo?

Guarda 3 o más capturas en distintos horarios. Llama a soporte de tu operador con los resultados. Si el problema persiste, presenta una queja formal en sic.gov.co — es gratuito y el operador debe responder en máximo 15 días hábiles.

¿Por qué el resultado es peor en la noche?

Entre las 7 PM y 10 PM es la hora pico en Colombia. Los operadores comparten el ancho de banda entre todos los usuarios de un sector, por lo que la velocidad individual baja cuando muchos están conectados al mismo tiempo.

¿Qué es el ping y cuándo importa?

El ping (latencia) es el tiempo en milisegundos que tarda un dato en ir y volver. Para navegar: hasta 100 ms es aceptable. Para videojuegos online o videollamadas: lo ideal es menos de 30 ms. Un ping alto causa "lag" aunque tengas buena velocidad de descarga.

¿Necesitas más ayuda con tu internet o computador?

En Doctor Computador encontrarás guías, tutoriales y soporte técnico para todo lo relacionado con tu conexión y tus equipos.

Visitar Doctor Computador

www.doctorcomputador.com